Die Ergebnisse der jüngsten Befragung der Patientinnen und Patienten zeigen erneut ein sehr hohes Maß an Zufriedenheit mit den Leistungen der Oberösterreichischen Gesundheitsholding (OÖG). Mehr als 28.000 Patientinnen und Patienten in den Regionalkliniken und im Kepler Universitätsklinikum (KUK) haben ihre Erfahrungen rückgemeldet – über 99 Prozent würden ihr Klinikum weiterempfehlen.
„Das Team und das Personal sind wirklich sehr lobenswert. Alle sind sehr freundlich und sehr engagiert – das beginnt schon mit einem „Schönen guten Morgen!“, sobald in der Früh die Türe aufgeht. Wenn man Unterstützung braucht, ist jederzeit jemand da und sowohl ÄrztInnen als auch Pflegekräfte sind sehr hilfsbereit“, erzählt Karl Hametner aus Pregarten. Er ist nur einer von tausenden zufriedenen PatientInnen in den Kliniken der OÖG.
Seit 2020 werden in den Regionalkliniken der OÖG und dem Kepler Universitätsklinikum die PatientInnen kontinuierlich und ganzjährig über ihre Zufriedenheit mit den Leistungen des von ihnen besuchten Klinikums befragt. Im Jahr 2025 waren dies 19.334 PatientInnen in den Regionalkliniken sowie 9.081 PatientInnen im KUK.
Die Ergebnisse liefern damit nicht nur ein breites und aussagekräftiges Bild der erlebten Versorgungsqualität im klinischen Alltag, sondern liefern vor allem auch wertvolle Informationen für das in allen Kliniken implementierte Qualitätsmanagement.
Die Befragung erfolgt anonym. Bewertet wird anhand einer vierteiligen Skala, von sehr zufrieden, zufrieden, über weniger zufrieden bis nicht zufrieden bzw. bei der Weiterempfehlungsrate kann mit ja oder nein geantwortet werden.
So antworteten 2025 auf die Frage, ob sie das jeweilige Klinikum weiterempfehlen würden, 99,25 Prozent der PatientInnen in den Regionalkliniken und 99,14 Prozent im Kepler Universitätsklinikum mit „Ja“.
Sehr gute Bewertungen für Betreuung, Information und Organisation
Besonders hohe Zufriedenheitswerte zeigen sich bei der ärztlichen und pflegerischen Betreuung, die von den PatientInnen in allen Kliniken mit sehr guten Durchschnittswerten bewertet wurde. Auch die Verständlichkeit und Qualität der Information, die Einbindung in Entscheidungen sowie Organisation, Sauberkeit und Ausstattung der Häuser erhielten durchwegs sehr positive Rückmeldungen.
OÖG- PatientInnenbefragung und externe Bewertungen zeichnen ein stimmiges Bild
Die hohe Qualität der OÖG-Kliniken wurde auch im Frühjahr im Rahmen des österreichweiten Klinik Award Austria 2026 bestätigt. Dieses Ranking basiert auf externen, unabhängigen PatientInnenbefragungen sowie objektiven Qualitätskennzahlen. Bundesweit liegt dabei das Kepler Uniklinikum mit allen drei Standorten auf den Plätzen 1-3 und auch die Regionalkliniken der OÖG sind österreichweit mehrfach in den Top 10 und Top 15 vertreten. In der Bundesländerauswertung für Oberösterreich sind alle Top-8-Kliniken Häuser der OÖG. Die aktuelle PatientInnenbefragung zeigt, dass sich diese externen Bewertungen auch im täglichen Erleben der PatientInnen widerspiegeln.
„Mehr als 28.000 Rückmeldungen und über 99 Prozent Weiterempfehlungsrate sind ein eindrucksvoller Vertrauensbeweis und eine großartige Bestätigung für die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Denn gute Gesundheitsversorgung bedeutet nicht nur medizinische Kompetenz auf höchstem Niveau, sondern auch Menschlichkeit, Zeit für die Patientinnen und Patienten und das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Dass unsere Kliniken in all diesen Bereichen so hervorragende Rückmeldungen erhalten, freut mich sehr. Mein herzlicher Dank gilt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit ihrem Engagement und ihrer Kompetenz tagtäglich dafür sorgen, dass die Menschen in Oberösterreich bestens versorgt sind“, so Gesundheitslandesrätin LHStv.in Mag.a Christine Haberlander.
„Externe Auszeichnungen und interne Rückmeldungen ergeben gemeinsam ein sehr stimmiges Bild. Entscheidend ist für uns aber vor allem, was unsere Patientinnen und Patienten im Alltag erleben. Die Ergebnisse sind eine große Anerkennung für unsere mehr als 17.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Konzern der OÖ Gesundheitsholding – und gleichzeitig ein klarer Auftrag, Qualität, Kommunikation und Menschlichkeit weiter zu stärken“, betonen die OÖG-Geschäftsführer Dr. Tilman Königswieser, MPH, Dr. Harald Schöffl und Mag. Karl Lehner, MBA.
Die Ergebnisse der PatientInnenbefragung fließen laufend in Qualitäts‑ und Verbesserungsprozesse ein. Ziel ist es, Abläufe weiter zu optimieren, die interdisziplinäre Zusammenarbeit zu stärken und die MitarbeiterInnen im Versorgungsalltag bestmöglich zu unterstützen.